الفرق بين التسويق التقليدي والرقمي

ما هو التسويق التقليدي والتسويق الرقمي والفرق بينهما؟ هذه التدوينة مع أمثلة توضيحية لكلا الجانبين مع خصائصهما الفريدة.



التسويق التقليدي

تُعرَّف وسائل الإعلام التقليدية أو القديمة غالبًا بأنها وسائل الاتصال الجماهيري الراسخة أو التقليدية. وسائل الإعلام التي لم تتطور مع العصر الرقمي هي الأكثر احتمالاً للنظر إليها على أنها تقليدية وجزء من استراتيجية إعلام تقليدية. تتضمن وسائل الإعلام التسويقية التقليدية التسويق المباشر والفعاليات الخارجية ووسائل الإعلام المطبوعة والبث التلفزيوني والإذاعي والتسويق الشفهي.

أنواع التسويق التقليدي

التسويق المباشر: يتضمن هذا الترويج والبيع مباشرة إلى المشتري النهائي من الشركة المصنعة دون وجود أي مالك آخر لوسائل الإعلام. على سبيل المثال يتضمن الرسائل أو المنشورات، والقسائم، والكتيبات، وأي مواد مطبوعة عامة يتم تسليمها إلى صندوق البريد الخاص بالمستهلك أو باليد.

وسائل الإعلام المطبوعة: هذا هو الإعلان الذي يستخدم وسائل الإعلام المطبوعة مادياً للوصول إلى المستهلكين والعملاء المحتملين مثل الصحف والكتيبات وإعلانات المجلات والبريد المباشر. تقدم الصحف المحلية والإقليمية والوطنية نطاقًا واسعًا ويمكن استهدافها لمجموعات سكانية محددة. بينما تخدم المجلات المتخصصة اهتمامات متخصصة ويمكن أن تقدم تغطية أكثر عمقًا للمواضيع. ويمكن إرسال المنشورات والكتيبات والكتالوجات مباشرة إلى منازل أو أعمال العملاء المحتملين.

الإعلانات الخارجية: مشابه للطباعة ولكن على نطاق أوسع، مثل اللوحات الإعلانية حيث  يمكن وضع لوحات الإعلانات في المناطق ذات حركة المرور الكثيفة للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص. وإعلانات النقل حيث يمكن وضع الإعلانات على الحافلات والقطارات ووسائل النقل العام الأخرى.

البث: يُعرف بالإعلان عن الهواء، وهو المولد الرئيسي للإيرادات لمحطات التلفزيون والإذاعة التجارية. تشمل الأمثلة الأفلام والتلفزيون وتصنيف المنتج ورعاية البرنامج والسينما والإذاعة. يمكن للإعلانات التلفزيونية الوصول إلى جمهور كبير وغالبًا ما تستخدم للحملات عالية التأثير. ويمكن استهداف الإعلانات الإذاعية لمجموعات سكانية محددة وغالبًا ما تستخدم للحملات المحلية أو الإقليمية.

التحويل (التسويق الشفهي): تحدث الإحالات غالبًا بشكل عفوي. يتضمن هذا الشكل من التسويق الترويج للمنتجات أو الخدمات للعملاء الجدد من خلال الإحالات، عادةً عن طريق الكلام الشفهي حيث يوصي الأشخاص عائلاتهم وأصدقاؤهم بالمنتجات والخدمات التي أعجبتهم. 

التسويق عبر الهاتف: يمكن أن يكون الاتصال المباشر بالعملاء المحتملين طريقة فعالة لتوليد العملاء المحتملين.

المعارض التجارية: يمكن أن تساعد حضور فعاليات الصناعة في بناء العلاقات وتوليد العملاء المحتملين.

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي يشير إلى تسويق المنتجات أو الخدمات باستخدام القنوات الرقمية مثل الإنترنت والأجهزة المحمولة. يشمل مجموعة واسعة من التكتيكات والاستراتيجيات التي تهدف إلى الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم في العالم الرقمي. يحتاج المسوقون إلى اختيار القنوات التي ستساعدهم بشكل فعال من حيث التكلفة في الوصول إلى الأهداف المحددة. في بعض الحالات قد تستخدم قناة واحدة أو اثنتين فقط، وفي حالات أخرى قد تتضمن عدة قنوات في خطتك. اقرأ عن ما هو التسويق الرقمي؟

قنوات التسويق الرقمي

التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق الآلي: يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة لتحقيق التحويل والولاء. تهدف رسائل البريد الإلكتروني والأتمتة إلى الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب لقيادتهم إلى وجهة تحويل مثل صفحة الهبوط. تشمل أهداف البريد الإلكتروني الشائعة زيادة الاهتمام وتحويل المبيعات والحفاظ على العملاء من خلال تقديم قيمة إضافية للعلامة التجارية والمنتج. اقرأ عن التسويق بالبريد الإلكتروني: 10 أسباب تدفع المشتركين إلى إلغاء الاشتراك مع الحلول.

البحث المدفوع (PPC): ستساعدك هذه القناة في الحصول على حركة مرور عالية القيمة ونقرات من جمهور مهتم. وبما أن الجمهور يبحث بنشاط عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بمشكلتهم، فإن استخدام البحث المدفوع يساعد على وضعك في مقدمة القائمة عندما يبحث العملاء عن منتج أو خدمة ويكونون جاهزين للشراء أو اتخاذ إجراء.

البحث العضوي (SEO): يعد تحسين محركات البحث العضوية تكتيكًا رئيسيًا في التسويق الرقمي لأنه يؤدي إلى الاكتشاف والوعي والاهتمام والتحويل بدون جهد مدفوع. تعمل تقنية تحسين محركات البحث على جعل المحتوى الخاص بك مرئيًا للجمهور ويمكن البحث عنه بسهولة على قوقل ومحركات البحث الأخرى دون الحاجة إلى دفع ثمن النقرات.

تحسين موقع الويب: يعد تحسين موقع الويب الخاص بك ضروريًا لإنشاء بيئة يمكن للزائرين من خلالها التفاعل مع محتوى علامتك التجارية واتخاذ إجراءات قيمة بسهولة على موقعك مثل شراء منتج أو الاتصال بفريقك بضغطة زر. سيساعد تحسين السرعة والتنقل والاستجابة والمحتوى وعمليات التحويل على دفع المزيد من هذه الإجراءات القيمة ويؤدي إلى أداء أفضل.

الإعلانات المصوّرة: بفضل قدرات الاستهداف للإعلانات المصوّرة عبر الإنترنت، يمكن للشركات استهداف اهتمامات الجمهور وعمره وجنسه ومجتمعه والكلمات الرئيسية والمزيد. وبالتالي فإن الإعلانات التي يتم عرضها للجمهور ذات صلة عالية مما يؤدي إلى زيادة الوعي والاهتمام وكذلك حركة المرور.

التسويق بالمحتوى: يزيد المحتوى المصمم والمستهدف بشكل جيد من شخصية العلامة التجارية وإمكانية الإعجاب بها. من خلال المحتوى يكتشف المستهلكون قيم علامتك التجارية وتجاربك وعالمك، ويمكنهم التعرف على العلامة التجارية ولكن أيضًا معرفة المزيد عن المنتج وكيف يحل مشاكلهم. تؤثر استراتيجية المحتوى على جميع مراحل رحلة المشتري لأنها تركز على جميع نقاط الاتصال وهي الوجهة النهائية للعديد من تكتيكات التسويق. كما يعتبر المحتوى أيضًا عنصرًا رئيسيًا في الانتشار سريعًا وخلق دعاية شفهية حيث سيشارك المستخدمون المحتوى الذي يكون مؤثرًا أو مضحكًا أو يفاجئهم.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تعد منصات التواصل الاجتماعي قنوات رئيسية لخلق الوعي والاهتمام من خلال المحتوى والمشاركة الاجتماعية. يمكن استهداف الإعلانات وإعادة استهدافها لجذب انتباه هدف التحويل. تعد قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا قنوات مهمة في مرحلة الاحتفاظ برحلة المشتري باعتبارها المنصة الأساسية للعميل للحصول على المعلومات والتحديثات من الشركة.

التسويق عبر الهاتف المحمول: هو شكل متخصص من التسويق الرقمي يستهدف بشكل خاص المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى والخدمات على أجهزتهم المحمولة. يأخذ في الاعتبار الخصائص الفريدة للأجهزة المحمولة مثل الشاشات الأصغر والألواح اللمسية والاستخدام أثناء التنقل لإنشاء حملات تسويقية فعالة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل التنقل ومظهره جيد على الشاشات الصغيرة. وقم بإنشاء تطبيقات الهاتف المحمول التي تقدم قيمة لعملائك ويمكن استخدامها للترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك. ادمج خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول في موقع الويب الخاص بك أو التطبيق الخاص بك لتسهيل عملية شراء العملاء للمنتجات أو الخدمات.

الفرق بين وسائل الإعلام التقليدية ووسائل الإعلام الرقمية

حتى إذا كان بإمكان التسويق التقليدي والرقمي العمل جنبًا إلى جنب، فهما مختلفان تمامًا في أسلوب التواصل وتأثيرهما على المستهلكين. بناءً على هذه الاختلافات يحتاج المسوقون إلى التخطيط الاستراتيجي لمكان استثمارهم وما سيكون أفضل نسبة بين ميزانية وسائل الإعلام التقليدية والرقمية. ستتحدث كل وسيلة إعلامية إلى جمهور مختلف وسيكون لها تأثير مختلف على تصور الجمهور للشركة. الخصائص التي تفرق بين النوعين:

1- جماعي أو فردي (الرسالة)

عندما يشاهد الناس السينما أو التلفزيون أو يستمعون إلى الراديو، فإن تجربة الرسالة من خلال هذه الوسائط هي تجربة جماعية حيث تتلقى جميع العيون والآذان نفس المحفزات. في التسويق التقليدي تكون الرسالة المقدمة مُفردة. نظرًا للتجربة الجماعية سيقوم المسوقون التقليديون بتطوير رسالة واحدة ستقدم نفس المحتوى للأفراد. 

أما في التسويق الرقمي يمكن للمسوقين إنشاء إصدارات متعددة من نفس الرسالة، واستهداف المستخدمين الذين يتوافق ملفهم الشخصي بالتأكيد مع جمهورهم المستهدف. تهدف تجربة العلامة التجارية إلى معاملة المستهلك كفرد من خلال تقديم محتوى مخصص ومناسب.

2- مشاركة الجمهور (سلبي أو نشط)

عند عرض إعلان على التلفزيون لا توجد لدى الجمهور وسيلة للرد على الرسالة، تعتبر هذه وسيلة سلبية. الوسائط النشطة هي أي شكل من أشكال الوسائط حيث يمكن للمستهلك المشاركة فعليًا في المحتوى، مثل فيسبوك و اكس (تويتر) و قوقل. يتم تطوير المحتوى على المنصات الرقمية ليكون جذابًا للغاية - يمكن للمستهلكين مشاركته والتعليق عليه والإعجاب به وتثبيته. وهذا يعطي التسويق الرقمي سمة نشطة إضافية.

3- التسويق الخارجي أو الداخلي (الوصول للجمهور)

التسويق الخارجي يعتبر استراتيجية دفع حيث تبدأ بالعلامة التجارية أو المعلن الذي يعرض الإعلانات لأكبر عدد ممكن من الأشخاص على أمل أن يتردد صداها لدى بعضهم. لهذا السبب يصعب تعقبه وأكثر تكلفة وهذا يعكس عمل التسويق التقليدي حيث يركز على الوصول لنطاق واسع ويستهدف جمهورًا عامًا. من الجانب الآخر تهدف استراتيجية التسويق الداخلي إلى جذب المستهلكين المهتمين لمحتواك وعلامتك التجارية وعرضك. وهو ما يستخدم في التسويق الرقمي حيث يساعد استخدام تتبع ملفات تعريف الارتباط و SEO والمواضيع والمدونات والمؤثرين العلامات التجارية على تردد صدى رسالتك مع جمهور محدد حتى يأتي إليك، أي جمهور مستهدف. اقرأ الفرق بين التسويق الخارجي والداخلي.

4- القنوات المختلفة

بالنسبة لقنوات التسويق التقليدي هي الصحف والمجلات والراديو والتلفزيون واللوحات الإعلانية والبريد المباشر. أما قنوات التسويق الرقمي مواقع الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، محركات البحث، تطبيقات الهاتف المحمول.

5- قابلية القياس

يصعب تتبع العائد على الاستثمار المحدد في التسويق التقليدي حيث يصعب تتبع نتيجة الإعلانات وتردد صداها بين الجمهور، أما في التسويق الرقمي فإن قابلية التتبع عالية باستخدام أدوات التحليلات الموجودة في مواقع التواصل الاجتماعي أو أدوات التحليلات الخارجية التي تتبع أداء الإعلانات ومواقع الويب.

6- التكلفة

بالنسبة للتسويق التقليدي فإن التكاليف الأولية أعلى بشكل عام مثل المطبوعات واللوحات الإعلانية. أما التسويق الرقمي فالتكاليف الأولية أقل ولكن هناك نفقات مستمرة للصيانة والإعلان. وقد يمكن استخدام التسويق الرقمي بشكل مجاني عبر تحسين محركات البحث وإنشاء محتوى جذاب.

ملخص الفرق بين التسويق التقليدي والرقمي 

بينما أحدث التسويق الرقمي ثورة في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع المستهلكين، لا تزال قنوات التسويق التقليدية تحتفظ بقيمة كبيرة. يكمن مفتاح النجاح في فهم نقاط القوة والضعف لكل نهج والجمع بينها استراتيجيًا لإنشاء استراتيجية تسويق شاملة.

يقدم التسويق التقليدي نطاقًا واسعًا من الوعي بالعلامة التجارية وقدرة بناء الثقة. إنه فعال بشكل خاص للوصول إلى فئات سكانية محددة وإثبات المصداقية. من ناحية أخرى يوفر التسويق الرقمي وصولاً مستهدفًا وبيانات في الوقت الفعلي ومشاركة تفاعلية. إنه يتفوق في التخصيص وتوليد العملاء المحتملين وقياس العائد على الاستثمار.

يمكن أن تعمل القنوات التقليدية والرقمية معًا لتقوية رسائل العلامة التجارية والوصول إلى جمهور أوسع. في النهاية ستعتمد استراتيجية التسويق الأكثر فعالية على أهداف عملك المحددة والجمهور المستهدف والموارد. من خلال النظر بعناية في نقاط القوة والضعف في التسويق التقليدي والرقمي، يمكنك إنشاء حملة تحقق النتائج وتدفع عملك إلى الأمام.