تايلور سويفت دروس في التسويق

استراتيجيات المغنية تايلور سويفت في التسويق لعلامتها التجارية 

من المؤكد أنك تعرف المغنية وكاتبة الأغاني تايلور سويفت أو تعرف أحد معجبيها، لقد حطمت تايلور سويفت أرقاماً قياسية على منصة سبوتفاي وأغانيها دائماً ما تتصدر قائمة أفضل الأغاني الأسبوعية. لقد تطور نجاحها على مر السنين لها تقريباً أكثر من 15 سنة في مسيرتها الفنية. وتعتبر تايلور سويفت من المغنيين الأكثر شهرة في أمريكا والعالم!

في هذه التدوينة سأشاركك استراتيجيات التسويق الخاصة بتايلور سويفت للتسويق لعلامتها التجارية، والتي من الممكن أن تستفيد منها وتطبيقها في التسويق لعلامتك التجارية. وهنا حلقة البودكاست المختصرة نورة تُدوّن الحلقة 35 | استراتيجيات تسويق الفنانة تايلور سويفت لعلامتها التجارية 🧣 والاستراتيجيات الخمسة التي تتبعها هي كالآتي:

1. رواية القصص

ألم تشعر بشيء ما عند رؤيتك لفيلم أو سماعك لأغنية تعبر عنك وعما تشعر به وكأنها تحكي قصتك؟ تستخدم تايلور سويفت رواية القصص في أغانيها، عند سماعك لها تشعر بأنك تستمع لقصة موسيقية. وهذه هي الاستراتيجية الأولى، رواية القصص. إن تايلور سويفت تعبر عن مشاعر الحب والخيانة والصداقة وما عاشته وتترجم ذلك كله في أغانيها. فهذا ما يجعل المستمع يشعر بأن كلمات الأغاني والفيديوهات التي تقوم بعملها تايلور سويفت تلامس واقعه، و تعبر عنه وتعكس ما يشعر به.

فمن الممكن الاستفادة من هذه النقطة في خلق قصة تناسب جمهورك المستهدف، وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من هذه القصة أو تذكيرهم بموقف مشابه حدث لهم من قبل من خلال القصة التي تشاركها. لقد استعانت تايلور سويفت في قصص فيديوهاتها على أفكار من أفلام محبوبة مثل أليس في بلاد العجائب وسندريلا. وهذه النقطة تذكرني باستقالتي مؤخراً، فقد كنت استمع وقتها لأغنية Bad Blood لتايلور سويفت وكيندريك لامار، لقد كانت تعبر عن شعوري وقت تقديمي للاستقالة، وهي الأغنية الرئيسية في قائمة أفضل الأغاني للاستماع إليها عند الاستقالة، ولهذا السبب قمت بكتابة هذه التدوينة الخاصة باستراتيجيات تسويق تايلور سويفت.

وبما أنني تحدثت عن الاستقالة، إذا كان لديك شعور بأنك في المكان الخطأ، ما من شيء جديد تتعلمه، ولا تشعر بالسلام الداخلي أو الخارجي مع من حولك، فربما هذه إشارة لك للاستقالة، و التخطيط و مراجعة أهدافك المهنية للعام القادم والتعلم من تجربتك التي دفعك للاستقالة حتى لا تتكرر مرة أخرى. فإذا لم تكن سعيداً في المكان الذي توجد به وتراودك الشكوك في البقاء فلن تستطيع الإرتقاء والإنجاز والشعور بالرضا، والربع الأخير من السنة يعتبر فرصة للحصول على وظيفة جديدة فأغلب الشركات تبحث عن موظفين في هذا الوقت من السنة. و برأيي كون الشخص سعيداً هو جزء من حب وتقدير الذات وهو شيء أساسي يجب الاستثمار فيه. وهذا يأخذنا لثاني استراتيجية وهي:

2. تقدير تايلور سويفت لمعجبيها

ثاني استراتيجية هي تقدير المعجبين، من أحد أهم الأسباب التي بسببها كسبت تايلور سويفت حب معجبيها هو تفاعلها معهم. وحتى أن لديها هاشتاق خاص بها (Taylurking#) في مراقبة جمهورها على مواقع التواصل الإجتماعي والتعليق على فيديوهاتهم ومنشوراتهم. وأيضاً تشارك تايلور سويفت معجبيها لقاءات واجتماعات سرية، تختارهم بعناية وتشاركهم ألبوماتها وأغانيها الجديدة قبل نشرها في السوق وعلى منصات الاستماع. أي أنها تقوم بمشاركة محتوى خاص وحصري لمعجبيها الأوفياء قبل الجميع.

وأيضاً في مقابلاتها وأغانيها وفيديوهاتها تترك تايلور سويفت تلميحات لمعجبيها مثل مواقف عاشتها في حياتها وهذا يثير تساؤل معجبيها وفضولهم ويجعلهم يتطلعون لمعرفة المزيد. فمهم كعلامة تجارية التفاعل مع العملاء بشكل Organic عضوي أي بشكل شخصي، بدون وسيط وبدون دفع مبلغ للإعلانات. لأن ذلك سيساعد في الانتشار عن طريق الـWOM أي Word of Mouth أو ما يعرف بتناقل الكلام بين الناس. ويعطي سبباً للعملاء في الإستمرار في التعامل معك والشراء منك. 

إن المتابعين يشعرون بالسعادة عند رد الشركات عليهم وكأن مشهورهم المفضل قام بالرد عليهم. لذا ردك على تعليق أحد متابعيك أو الضغط على زر الإعجاب سيجعله سعيداً ويشعر بأن الشركة تهتم بمتابعيها. وهذا ما تفعله تايلور سويفت وبعض الشركات مثل Duolingo التي تقوم بالرد على تعليقات عملائها على التيك توك والذين يشاركون فيديوهات عنها. وكذلك شركة إندومي التي تقوم باختيار أكثر المتابعين تفاعلاً على صفحتها وتقوم بنشر صورته كل شهر مع إهدائه من منتجاتها! كل ذلك يعتبر لفتات لطيفة من الشركات في التفاعل مع الجمهور.

3. المشاركة في القضايا المهمة

ثالث استراتيجية هي المشاركة في القضايا المهمة. لقد شاركت تايلور سويفت بآرائها السياسية واستخدمت علامتها التجارية في التأثير على معجبيها حتى يصوتوا للرئيس جو بايدن في الانتخابات الرئاسية الامريكية عام 2020 ضد دونالد ترامب وكانت تظهر دائماً مع جو بايدن وتدعمه حتى يصوتوا له الناس، وحتى سمحت له باستخدام أحد أغانيها في حملاته الإعلانية بعنوان Only the Young. وذلك لأن لديها قيم وأفكار صورتها من خلال دعمها للرئيس جو بايدن. فكعلامة تجارية يمكنك دعم القضايا التي تهم علامتك التجارية وتشجع جمهورك على المشاركة والشعور بأهمية هذه القضية وأنهم جزء من شيء كبير، هذا سيساعدك في الانتشار والتواصل مع العملاء. ليس من الضروري أن تكون القضية سياسية، بل يجب أن تعكس القصية قيم ومبادئ العلامة التجارية. على سبيل المثال إذا كانت علامتك التجارية صديقة للبيئة يمكنك عمل حملة لدعم البيئة وتدوير المنتجات الخاصة بعلامتك التجارية بعد إنتهاء العملاء من استخدامها. وهناك مثال على شركة صديقة للبيئة وضد التجارب على الحيوانات باسم الجمال، وهي شركة بودي شوب وهنا قصة نجاح بودي شوب الصديقة للبيئة

4. إنشاء محتوى دائم الخضرة

رابع استراتيجية هي إنشاء محتوى دائم الخضرة. حصلت لتايلور سويفت مشكلة قانوينة مع الشركة التي قامت بإصدار ألبوماتها الستة واضطرت لتسجيلهم مرة أخرى على طريقتها الخاصة وتحت عنوان "نسخة تايلور Taylor's Version" حتى تحفظ حقوقها وتتفادى حصول نفس المشكلة السابقة مع الشركة. ومن خلال تسجيلها للألبومات مرة أخرى أضافت تغييرات مثل تغيير صور غلاف الألبومات، وإضافة أغاني جديدة لم نشاركها من قبل، ونسخ طويلة منها وفيديوهات لها. فمن هذه النقطة يمكنك تعلم استخدام المحتوى القديم وإعادة تدويره أي استخدامه بشكل جديد. وهناك طرق عديدة لإعادة تدوير المحتوى منها، تحويل تدوينة إلى حلقة بودكاست أو منشور على مواقع التواصل الإجتماعي أو انفوجرافيك. 

5. احتضان التغيير

و آخر استراتيجية من استراتيجيات تايلور سويفت هي احتضان التغيير، لقد جربت تايلور سويفت أساليب مختلفة في الأغاني منها البوب والكونتري وأصبحت معروفة بهذه الأساليب لدى معجبيها. فكعلامة تجارية يمكنك الاستفادة من هذه النقطة في ملاحظة سلوك المستهلكين وتجربة أشياء جديدة تدفعهم للشراء منك. بدل تكرار نفس الطرق القديمة. لأن الجمهور المفاجآت والأشياء الجديدة.

ملخص التدوينة

وفي الختام لتلخيص النقاط الخمسة المذكورة في هذه التدوينة، من استراتيجيات التسويق الخاصة بتايلور سويفت هي رواية القصص والتفاعل مع المعجبين والمشاركة في القضايا المهمة وإنشاء محتوى دائم الخضرة و مستمر وآخر شيء احتضان التغيير وتجربة كل شي جديد في صالح علامتك التجارية.