اليوم العالمي لحقوق المستهلك

يتم الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك في 15 مارس سنويًا. هذا الحدث العالمي هدفه زيادة الوعي بحقوق المستهلك واحتياجاته وحمايته من جميع أنواع الغش والتضليل. ما معنى حقوق المستهلك؟ معناه أن كل شخص يشتري مختلف المنتجات والسلع والخدمات، له الحق في الحصول على معلومات وتفاصيل أكثر حول جودة هذه المنتجات وسعرها ومعاييرها. هل تعلم أن لديك الحق في تقديم شكوى من أي مكان وفي أي وقت كمستهلك؟ معظم الناس لا يدركون حقوقهم كمستهلكين، لذلك من خلال الاحتفال بهذا اليوم فإننا نجعل الآخرين على دراية بحقهم في طلب الحماية والبقاء في مأمن من الأنشطة الاحتيالية في السوق. في هذه التدوينة ستتعرف على تاريخ اليوم العالمي لحقوق المستهلك، وأنشطة هذا اليوم، والتسويق في اليوم العالمي لحقوق المستهلك.

تاريخ اليوم العالمي لحقوق المستهلك

الهدف من اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يتم الاحتفال به سنويًا في 15 مارس هو ضمان حصول المستهلكين على جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار الشراء المناسب. تاريخ هذا اليوم هو تاريخ مثير للاهتمام، إن المنظمة العالمية للمستهلك أنشأت هذا اليوم وتنظمه سنويًا. وتأسست المنظمة في عام 1960 كصوت مستقل ومؤثر للمستهلكين.

يتم الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك منذ عام 1983، وتاريخ 15 مارس هو تكريم للخطاب الذي ألقاه الرئيس الأمريكي جون فيتزجيرالد كينيدي أمام الكونجرس الأمريكي في 15 مارس 1962. وفي هذا الخطاب صاغ حقوق المستهلك الأساسية الأربعة وهي: الحق في الأمان، والحق في الحصول على المعلومات، والحق في الاختيار، والحق في الاستماع إليه.

منذ ذلك الحين نمت شعبية اليوم العالمي لحقوق المستهلك ويتم الاحتفال به كل عام بموضوع محدد. يهدف أحد الموضوعات الأكثر إثارة للاهتمام"معالجة التلوث البلاستيكي" إلى زيادة الوعي بالاستهلاك المستدام والممارسات التي تركز على تصنيع واستخدام البلاستيك وتأثيره على البيئة. إن معرفة حقوقك كمستهلك أمر بالغ الأهمية، ويمكنك رفع صوتك واتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي منتج أو خدمة شراء تتعارض مع حقوقك.

يحق للمستهلك معرفة جميع ميزات المنتج أو الخدمة، بما في ذلك الجودة والكمية والفعالية والنقاء والسعر. ولكل مستهلك الحق في اختيار المنتج أو الخدمات التي يريدها، ويجب أن تكون هناك حرية في اختيار المنتجات البديلة. و للمستهلك الحق في الحصول على تعويض أو طلب تعويض ضد الممارسات التجارية غير العادلة، و في حال حدوث أي مشاكل قانونية فأنت لست بحاجة إلى محام، يمكنك تمثيل القضية بنفسك. لكن كن حذرًا عند الشراء من الإنترنت، وافقت حوالي 80 دولة فقط على تضمين مبادئ حماية المستهلك في قواعد التجارة للتسوق عبر الإنترنت.

أنشطة اليوم العالمي لحقوق المستهلك

انضم إلى أحداث حقوق المستهلك، في كل عام ، تستضيف المنظمة العالمية للمستهلك (Consumers International) أحداثًا مختلفة، ويمكنك الانضمام إلى هذه الأحداث لمعرفة المزيد. لا يعرف الكثير من الناس حقوق المستهلك لذا يمكنك الاحتفال بهذا اليوم من خلال تثقيف أصدقائك وعائلتك وزملائك في العمل حول حقوقهم كمستهلكين. ويمكنك مشاركة قصتك على وسائل التواصل الاجتماعي حول وقت انتهاك حقوق المستهلك الخاصة بك وماذا فعلت حيال ذلك. من تعرف؟ قد تلهم قصتك الآخرين للدفاع عن حقوقهم!

التسويق في اليوم العالمي لحقوق المستهلك

كشركة يمكنك مساعدة العملاء في معرفة حقوقهم، وطمأنتهم في حال حدوث أي مشاكل مع المنتج أو الخدمة المقدمة فسوف يتم اتباع الإجراءات الخاصة والتي تضمن حقوق المستهلك. يمكن أن تكون هه ميزة لبعض الشركات مثل الضمان الذهبي، أو ضمان استرجاع المبلغ خلال أيام أو سهولة تبديل واسترجاع المنتج، أو تعديل الخدمة. يمكن أيضًا المشاركة في تنظيم الفعاليات الخاصة بتوعية المستهلكين.

ملخص اليوم العالمي لحقوق المستهلك

يتم الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلك في 15 مارس سنويًا، ويصادف تاريخ الخطاب الذي ألقاه الرئيس الأمريكي جون فيتزجيرالد كينيدي أمام الكونجرس الأمريكي في 15 مارس 1962 والذي صاغ فيه حقوق المستهلك الأساسية الأربعة.