كيف تسوق لجيل الجوالات؟ جيل زد Gen Z

التسويق لجيل زد

إن جيل زد Gen Z أو Zoomers هم فئة الشباب و المراهقين الذين عرفوا الحياة بوجود الإنترنت، و لديهم قوة شرائية هائلة. فكمسوق كيف تصل لجيل زد، جيل ما بعد الألفية؟ هذه التدوينة ستساعدك في تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك وحملاتك حتى يكون لها صدى وتأثير على الجيل التالي الأكبر، الجيل زد.

من هم جيل زد؟

إن Gen Z أو جيل زد يشير إلى الأشخاص المولودين بعد عام 1996، وبالتحديد جميع المولودين بين عامي 1997 و 2012، أكبرهم في هذه الفئة من جيل زد في منتصف العشرينيات و يبحث عن عمل أو قد بدأ في عمل جديد، أو يُحضر للدراسات العليا، أو يُكوّن عائلة. و أصغرهم يبلغ من العمر 10 سنوات. والجيل القادم بعد زد هو جيل ألفا Alpha.

إن جيل زد يُعرف بأنه جيل "الشباب والجوالات" أو "الجيل الرقمي" لأنه أول جيل لديه وصول واسع للإنترنت منذ الطفولة. ويستخدم هذا الجيل الإنترنت والجوالات ووسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت. وهم أيضاً الجيل الأكثر تعليماً حتى الآن.

هل من الصعب التسويق لجيل زد؟

عادة ما ترغب الشركات في الوصول لعدد كبير من الجمهور لتحقيق أفضل عائد لها. قد يكون جيل الألفية Millennial المولود ما بين عامي 1981 و 1996 الأكثر استهلاكهًا حاليًا، وجيل طفرة المواليد Baby Boomers المولود بين عامي 1946 و 1964 لديهم أموالاً أكثر لإنفاقها، لكن قوة جيل زد تنمو! و أُثبت أن التسويق لجيل زد صعب لأن اهتماماتهم وطريقة إنفاقهم مختلفة عن الأجيال السابقة، وذلك لأن طرق التسويق التقليدية لا تعمل معهم.

كيف يختلف التسويق لجيل زد عن باقي الأجيال؟

أولاً يجب فهم ما هو الأكثر أهمية لكل جيل، وغالباً ما يتشكل هذا من خلال الأحداث الكبيرة التي التي تحدث أثناء نموهم. على سبيل المثال بالنسبة لجيل الألفية فهو يهتم و يعتمد على التجارب الحقيقية. أما بالنسبة لجيل زد، فإن المحرك الرئيسي لهذا الجيل هو البحث عن الحقيقة. وبمجرد أن يدرك المسوقون أن الجيل زد يشعر بالراحة الشديدة في البحث عن المعلومات والرجوع لمصادر بيانات متنوعة في بحثهم عن الحقيقة، فسوف يفهمون المحتوى الذي يحتاجون لإنتاجه للوصول إليهم.

أهم مميزات جيل زد

جيل زد مُخلص

إنهم ليسوا متقلبين ومتأرجحين بسهولة، في الواقع كشف تقرير صادر عن معهد IBM لقيمة الأعمال والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة عن بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام حول الجيل زد وتقارب العلامة التجارية.

- قال 59٪ من المشاركين أنهم يثقون في العلامات التجارية التي نشأوا عليها.

- ذكر 46٪ من أن لديهم "علاقة قوية أو ولاء" للعلامة التجارية.

- 66٪ يلتزمون بالشراء من ماركة مفضلة لفترة طويلة.

هذا يدل على أن جيل زد يريدون - ويمكنهم بشكل كبير - بناء علاقات مع العلامات التجارية التي يتواصلون معها والحفاظ عليها. لهذا السبب، من المهم جدًا للعلامات التجارية تعزيز قاعدة عملاء Gen Z الجيل زد الخاصة بهم.

جيل زد يؤثر على الأسرة بأكملها

هذا صحيح ببساطة لأن غالبية جيل زد ليسوا بالغين مستقلين تمامًا ولا يزالون يعيشون مع والديهم. ومع ذلك، فإنهم يدرون دخلاً ويؤثرون على كيفية إنفاق الأسرة، وخاصة الطعام والشراب (77٪)، والأثاث (76٪)، والسلع المنزلية (73٪)، والسفر (66٪)، وتناول الطعام بالخارج (63٪).

استراتيجيات التسويق لجيل زد

بغض النظر عن الجيل الذي تقوم بالتسويق له، عليك أن تفهم من هو عميلك المثالي. لا يمكنك أن تقول ببساطة، "نحن نسوق لجيل زد" وهذا كل شيء. تحتاج لعمل الأبحاث و فهم من هو جمهورك المستهدف بعمق: ما هي تحدياتهم، وما الذي يستمتعون به، وما يحبوه ويعجبهم، وما لا يعجبهم، والأهم من ذلك ما يتوقعونه منك. هذه هي الخطوة الأولى في التسويق لـ Gen Z جيل زد: التعرف على جمهورك.

ومع ذلك، هذا صحيح لجميع الأجيال وليس فقط لجيل زد. ولكن هذه التدوينة تركز على استكشاف كيف يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الجيل زد على وجه الخصوص. وأفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواءمة نفسك مع نهجهم المتقدم باستمرار في الحياة. وهنا 11 استراتيجية للتسويق لجيل زد:

1- إنشاء محتوى خاص يناسب القناة

لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتسويق في عدة قنوات. غالبًا ما يقوم المسوقون بتكرار حملة واحدة ونشرها عبر قنوات متعددة. ولكن هناك طريقة أفضل، قم بإنشاء محتوى تشاركه على التيك توك مع وضع جمهور تيك توك في الاعتبار. الشيء نفسه بالنسبة إلى لينكد إن و سنابشات و انستقرام و فيسبوك وما إلى ذلك.

في الواقع، يفضل جيل زد العلامات التجارية التي تعرف كيفية استخدام كل منصات مواقع التواصل الاجتماعي بشكل فريد، تمامًا كما يفعلون.

مثال على الاستخدام الفريد لكل قناة:

- انستقرام للمنشورات ملهمة.

- سنابشات للحظات اليومية.

- تيك توك للمتعة والتحديات الشائعة.

- تويتر للأخبار.

- لينكد إن للمحتوى الذي يركز على المهنة.

إذا كنت تريد أن يكون المحتوى المدفوع أو العضوي الخاص بك ناجحًا، فتحتاج إلى أن يكون محتواك مناسباً للقناة التي تنشر عليها.

2- ابق المحتوى قصيراً

يُفضل تخصيص محتوى قصير المدة، لأن جيل زد يُفضل تصفح السنابشات والتيك توك والانستقرام. وتذكر أيضاً من إنشاء محتوى يتوافق مع الجوال بسبب تصفح جيل زد لمنصات التواصل الاجتماعي على الجوال.

3- استخدم الفيديوهات بكثرة

هذه النقطة تتبع النقطة السابقة. يشاهد الجيل الأول من الجوال مقاطع الفيديو على هواتفهم الذكية بكثرة. على الرغم من أن هذا ليس سراً، إلا أن استخدام الفيديوهات فعال للغاية للوصول إلى هذا الجيل الذي نشأ على اليوتيوب والآن على التيك توك.

4- كن بطل الأصالة

من المهم أن تتميز علامتك التجارية وصوتك وشخصيتك بالأصالة والمصداقية. أظهر الأشخاص والقيم وراء العلامة التجارية واستثمر في بناء علاقات طويلة الأمد. وذلك لأن جيل زد يُفضل العلامات التجارية الأصيلة الحقيقية والممتعة أيضًا. استخدم مقاطع الفيديو من وراء الكواليس والأخطاء التي تحدث أثناء التصوير والمقابلات مع الموظفين وأي شيء يمكن أن يساعد في تعزيز التواصل البشري.

ضع في اعتبارك كيف أنه يتم تصوير معظم مقاطع فيديو التيك على الأجهزة الشخصية بدلاً من المعدات باهظة الثمن أو مقاطع الفيديو المنتجة بعناية. حتى لو كانت ميزانيتك ضخمة، ما زلت بحاجة إلى إبقاء صورتك حقيقية وواقعية. وهذه من أحد الأخطاء التي ترتكبها الشركات على التيك توك.

5- التحلي بالشفافية والمسؤولية

هذا لأن جيل زد يسعى وراء الحقيقة، هل تتذكر ذلك؟ لذا فإن مصداقية علامتك التجارية مهمة حقًا لهذا الجيل من المستهلكين. النبأ السار هو أنك إذا ارتكبت خطأً، فلديهم أذرع مفتوحة لك عندما تتحلى بالشفافية وتتحمل المسؤولية.

6- التعامل مع المؤثرين

أظهر تقرير حديث أن 24٪ من نساء جيل زد و 16٪ من الرجال يسترشدون بالمؤثرين عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. استخدام التسويق بالمؤثرين أمر لا بد منه في ميزانية التسويق الخاصة بك. إنهم يجذبون المجتمع والجمهور الذي تريد الوصول إليه. لكن من الأفضل إعطاء المؤثرين الحرية والإبداع في إنشاء محتوى خاص لعلامتك التجارية بدلاً من تقييدهم بنص يتبعوه. اجعل التسويق بالمؤثرين بلا نصوص، فقط محتوى أصيل حقيقي شفاف وممتع يعكس حقيقة المؤثر وعلامتك التجارية.

7- قم بدعوة الجيل زد للمشاركة في التسويق الخاص بك

شيء جديد أليس كذلك؟ فقط لا ترسل فريق العلاقات العامة لتسأل جيل زد، بل احصل على أفضل العملاء والموظفين من جيل زد للوصول إليهم من أجل المشاركة في التسويق. يمكنك أن تسأل إذا يمكنهم المشاركة في الظهور أمام الكاميرا وعمل المقابلات معهم. ويمكنك أن تسأل عما إذا كان يمكنك مشاركة تغريداتهم أو تعليقاتهم حول منتجك. إن هذا النوع من الشفافية يخلق روابط حقيقية ودائمة.

8- اجعل الجميع يبدع

استفد من منصات التواصل الاجتماعي التي تشجع على إنشاء المحتوى والمشاركة والتفاعل. مثل تيك توك يمكنك بدء هاشتاق ممتع أو تحدٍ وجعل الجميع يشارك فيه، أو شارك في الهاشتاقات والتحديات الرائجة.

9- كن مرحاً ومغامراً

يواجه جيل زد التحديات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية بشكل دائم، لكن الهروب الذي توفره المنصات الاجتماعية يعني أنهم ينجذبون إلى المحتوى الممتع. لذا احرص على إنشاء محتوى ينطوي على روح المغامرة والمرح.

10- الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

بالنظر إلى بحث جيل زد عن الحقيقة، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم User-Generated Content (UGC) غالبًا ما يحصل على أفضل النتائج مع الجمهور المستهدف من الجيل زد. كيف يبدو هذا في حملتك؟ استخدم صورًا لأشخاص حقيقيين وعملاء حقيقيين بدلاً من صور مواقع الإنترنت المجانية أو المدفوعة و المعدلة بالفوتوشوب. لماذا هذا جيد لحملتك؟ أظهر استطلاع حديث أن تقريباً 80٪ من الأشخاص يذكرون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كسبب للشراء. عند مطالبتك بالاختيار بين صورة السفر التي ينشئها المستخدم مقابل السفر من مواقع الإنترنت المدفوعة أو المجانية، يقول 70٪ من الجيل زد أنهم يثقون أكثر بالشركة عند استخدامها صورًا لعملاء حقيقيين في إعلاناتها.

11- لا تتخلى عن تسويق القنوات المتعددة

نعم، نحن نعلم أن الجيل زد لا يمكنهم العيش بدون جوالاتهم. ومع ذلك، فإنهم أيضًا يحبون المتاجر التقليدية. و يقول عدد من جيل زد بثلاثة أضعاف أنهم يتسوقون في متجر تجزئة حقيقي مقارنةً بالإنترنت. لذلك، تحتاج إلى الوصول إلى جيل زد عن طريق جميع القنوات التي يستخدمها: مثل وسائل التواصل الاجتماعي، واليوتيوب، و البريد الإلكتروني... إلخ.

خلاصة التسويق لجيل زد

أهم استنتاج من كل هذه البيانات هو أن جيل زد ليس كيانًا سريًا. هناك قدر هائل من البيانات التي تكشف عما يفضلونه عندما يتعلق الأمر بالتسويق والإنفاق. أفضل طريقة للوصول إليهم هي استخدام المنصات والأدوات بحكمة، بغض النظر عن كيفية القيام بذلك، فأنت بحاجة إلى التفكير في استراتيجيتك للتسويق للمستهلكين من الجيل زد حيث أن عددهم وتأثيرهم وقدرتهم الشرائية تتزايد يومًا بعد يوم. أفراد الجيل زد مخلصون ويريدون بناء علاقات مع العلامات التجارية الأصيلة التي تمثل شيئًا ما. ما رأيك في هذه التدوينة؟ هل أنت من جيل زد أو من أي جيل؟