أساسيات التسويق لأصحاب الأعمال الصغيرة

لماذا تحتاج إلى تسويق موقع الويب الخاص بك وعملك؟

لقد أنشأت موقع الويب الخاص بك و أضفت منتجاتك وخدماتك وأطلقت عملك الجديد، لكن لا يزال لديك بعض الأسئلة عن كيفية جذب الناس لموقعك الإلكتروني وجعلهم يشترون منك وكيفية إيصال رسالتك لهم. سترشدك هذه التدوينة في معرفة أساسيات التسويق للأعمال الصغيرة. التسويق يساعد في نشر الوعي عنك وعن خدماتك ومنتجاتك التي تقدمها، وتوصيل المميزات والفوائد للجمهور وتحفيزهم على الشراء منك. ويمكنك تحقيق ذلك بعدة طرق مختلفة بالاعتماد على مكان عملك والفئة التي تستهدفها أي من هم عملاؤك، وما تبيعه وما إذا كنت ترغب في تسويقه محليًا أو عبر الإنترنت أو كلاهما. 

تحتاج إلى تسويق موقع الويب الخاص بك وعملك لسبب واحد بسيط وهو أن الناس لا يعرفون أنك موجود حتى الآن. يضع التسويق الجيد عملك ومنتجاتك وخدماتك أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب لتلبية احتياجاتهم. و يعتمد أفضل نهج تسويقي على عدة عوامل، بما في ذلك مقدار الأموال المتوفرة لديك، ومكان عملك التجاري، وأفضل القنوات للوصول إلى العملاء المحتملين في هذا المجال، وما إذا كنت تريد أن تفعل كل ذلك بنفسك. باستخدام المجموعة الصحيحة من برامج وأدوات التسويق ، يمكنك بدء التسويق اليوم. بعد ذلك مع نمو عملك يمكنك أن تقرر الاستعانة بمصادر خارجية كالوكالات المتخصصة للتسويق لأعمالك الخاصة. وهنا تدوينة عن أنواع وكالات التسويق.

نبذة عن القنوات التسويقية

تذكر بأن عملك فريد من نوعه و ما يصلح لأحد الأعمال قد لا ينجح مع نشاط آخر، لذا من المهم أن تفهم القنوات التسويقية الرئيسية ومزاياها وعيوبها وكيف يمكنها مساعدتك في الوصول إلى عملائك قبل أن تبدأ في التخطيط لحملتك التسويقية. إن اختيار أفضل قناة للوصول إلى العملاء المحتملين يعتبر جزءًا كبيرًا من التسويق، ويمكن أن تتغير هذه القنوات بناء على المنتجات، ومن الجيد أن تجرب لمعرفة أين يمكنك تحسين عائد الاستثمار.

قنوات التسويق الرئيسية عبر الإنترنت هي:

•  إعلانات الدفع بالنقرة على قوقل
•  التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
•  التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث
•  التسويق عبر البريد الإلكتروني

إعلانات الدفع بالنقرة على قوقل

أداة Google AdWords هي أداة إعلانية بنظام الدفع لكل نقرة ويمكن أن تكون قناة تسويقية فعالة جدًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. عن طريق هذه الأداة يمكنك تقديم عرض سعر على الكلمات الرئيسية، وعندما يبحث الأشخاص عن هذه المصطلحات على قوقل يكون لإعلانك فرصة الظهور على نتائج البحث. و إذا أُعجب أحد المستخدمين بإعلانك ونقر عليه و تم إرساله إلى موقع الويب الخاص بك عندها ستفرض قوقل رسومًا عليك، وذلك في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك. 

من إيجابيات إعلانات الدفع بالنقرة هو أنه لا تتم محاسبتك إلا عندما ينقر أحد الأشخاص على إعلانك، ومن السهل تعديل عروض أسعارك وميزانياتك لتعكس ما ترغب في إنفاقه وما يمكنك إنفاقه، و تعتبر خدمة الدفع لكل نقرة (PPC) رائعة لرؤية نتائج سريعة أحيانًا بعد يوم أو يومين من إطلاق حملتك التسويقية! 

و من سلبيات إعلانات الدفع بالنقرة هي احتياجك إلى تتبع ميزانيتك التسويقية بعناية شديدة حيث من السهل الإفراط في الإنفاق على أداة Google AdWords و يستغرق الأمر وقتًا لإعداد وإدارة الإعلانات. و أكثر أداتين فاعلية لإدارة حملات الدفع لكل نقرة هي Google AdWords و Google Analytics.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يمكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والانستقرام وتويتر لمشاركة محتوى رائع ومفيد مع عملائك وإعلام متابعيك بما تفعله. أفضل جزء في هذا النوع من التسويق هو أنه يمكن تحديد الفئة المستهدفة بدقة ومرونة، حيث يمكنك الدفع مقابل عرض إعلاناتك ومنشوراتك واستهدافها بدقة للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم وعوامل أخرى مثل العمر والبلد.

من مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي إمكانية إنشاء الحسابات مجانًا والاحتفاظ بها، وأيضًا يمكن نشر تحديثات لأنواع متعددة من المحتوى، مثل المحتوى النصي والصور ومقاطع الفيديو، ويؤدي النشر باستمرار توعية المتابعين وتفاعلهم مع نشاطك التجاري.

من عيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن إنشاء ونشر وإدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي قد يستغرق وقتًا طويلاً، ومن الأفضل الرد على تعليقات المستخدمين ورسائلهم بسرعة والذي قد يأخذ كذلك من وقتك. و قد لا تصل لمجموعة كبيرة من الناس بالمنشورات اليومية العضوية (غير المدفوعة) مما يتوجب عليك استخدام الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي يمكن أن تكون باهظة الثمن.

هذه الأدوات ستساعدك في إدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي وتحليلها وقياس جهودك التسويقية:

1. Hootsuite
2. Buffer
3. Sprout Social

4. Business Facebook

5. TweetDeck

التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث

يساعدك تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO اختصارًا لـSearch Optimization Engine) على الظهور في نتائج محرك البحث عندما يكتب الأشخاص كلمات رئيسية محددة ويبحثون عنها. ما معنى التسويق بالمحتوى؟ يعني أنك ستحتاج إلى إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى تتناسب مع الأماكن التي ستنشر فيها مثل محتوى لمواقع التواصل الإجتماعي و منشورات المدونة و الموقع الإلكتروني. و يمكنك إنشاء المحتوى على شكل نص أو صوت أو فيديو أو رسومات أو أيًا كان ما يناسب منتجك أو خدمتك.

من مزايا تسويق المحتوى يمكنك إنشاء محتوى "دائم الخضرة" أي أنه مناسب لكل زمان ومكان وذلك سيساعدك في الظهور في أعلى نتائج محركات البحث. ومن إيجابيات التسويق بالمحتوى أنه يوفر المعلومات ويلبي احتياجات العملاء ويحل مشكلاتهم مما يؤدي إلى تحفيزهم للشراء و بناء الثقة بين الشركة والعملاء.

من سلبيات التسويق بالمحتوى هو أنه إذا لست متمكنًا من إنشاء المحتوى بنفسك عندها ستحتاج إلى توظيف شخص مستقل أو وكالة لإنشاء المحتوى. و يتطلب إنشاء محتوى يهتم به العملاء قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد والاستمرارية أيضًا للظهور في أعلى نتائج محركات البحث.

يمكن توظيف أشخاص مستقلين لإنشاء المحتوى من خلال المواقع التالية:

1. خمسات

2. مستقل

3. Fiverr

4. Upwork

أفضل برامج وأدوات تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث:

1. Google Search Console

2. Google Analytics

3. SEMRush

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتضمن الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص وإرسال رسائل لهم لإعلامهم وتثقيفهم وإشراكهم، قد تكون هذه الرسائل مرتبطة بشكل مباشر بمنتجاتك وخدماتك، أو يمكن أن تكون نصائح مفيدة أو أبحاث وغيرها.

من مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه طريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة للتفاعل مع جمهورك، و يمكن بسهولة تتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائلك الإلكترونية و توجيه رسائلك بطريقة دقيقة للغاية للأشخاص المهتمين بمحتواها. 

من عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه قد تحتاج إلى عدد كبير من المشتركين لإنشاء حملة فعالة. و يمكن للعملاء حظر رسائلك أو يتم حظرها عن طريق فلاتر البريد العشوائي. و يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط للمشتركين بأنفسهم في النشرة الأخبارية الخاصة بموقعك أي أنه يجب الحصول على موافقة الأشخاص على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم. إذا لم تحصل على موافقتهم أو حصلت على بريدهم الإلكتروني بشكل عشوائي عندها لا يمكنك إرسالهم رسائل البريد الإلكتروني، وإذا أرسلت لهم قد تتعرض لغرامات مالية أو إجراءات قانونية تخص ذلك. 

جرب أساليب التسويق المختلفة

أفضل وقت للبدء هو الآن، يعد هذا الدليل كنقطة انطلاق والآن يعود الأمر إليك. إن استخدام أدوات التسويق مثل Hootsuite لإدارة مواقع التواصل الإجتماعي سيساعدك في تحليل وقياس جهودك التسويقية ورؤية ما يمكن عمله وتحسينه وتتبع أي تغيرات. جرب أساليب تسويقية مختلفة ولا تخف من التجربة ما دمت تسجل القنوات التي تستخدمها وتطور استراتيجية وتتبع النتائج، يمكنك تحسين التسويق في غضون بضعة أشهر فقط، لكن الأمر يتطلب ممارسة التسويق ومواكبة التطور وتعلمه باستمرار.