غوريلا ماركتنق حرب العصابات تسويق العصابات

ما هو الغوريلا ماركتنق؟

هو تسويق يهدف للحصول على أقصى قدر من النتائج بشكل غير تقليدي وبأقل التكاليف. صاحب المصطلح جاي كونراد ليفنسون -أبو الغوريلا ماركتنق- تحدث عنه في كتابه عام 1984 "Guerrilla Advertising". وقد استلهم المصطلح من حرب العصابات، و هي عبارة عن حرب غير نظامية يستخدم فيها المدنيون المسلحون استراتيجيات و تكتيكات تعتمد على عنصر المفاجأة ومن هذه التكتيكات الكمائن، والتخريب، والمداهمات. وتُستخدم نفس التكتيكات في صناعة التسويق باستراتيجية "الغوريلا الماركتنق أي تسويق العصابات". كيف ذلك؟ تابع قراءة التدوينة.

يهدف تسويق حرب العصابات إلى مفاجأة المستهلكين وترك انطباع لا يُنسى. هذا النمط الإعلاني البديل يعتمد بشكل كبير على طرق التسويق الغير تقليدية، والطاقة العالية والخيال والإبداع.

المبادئ الأساسية لحرب عصابات التسويق

المبادئ الأساسية لحرب عصابات التسويق، هي نفس التكتيكات التي تُتبع في الخطة الأساسية في الحروب. حيث يتم تحديد الهدف أي الجمهور المستهدف، و من ثم وضع استراتيجية حول مكان تواجدهم وفي أي وقت، و التفكير في طريقة لتحقيق انطباع لا يُنسى. ومن ثم التنفيذ و مفاجأة الجمهور و التأثير عليهم بطريقة غير متوقعة.

تذكر، لكي تنجح في التسويق بطريقة حرب العصابات، يجب عليك تكون مبتكرًا باستمرار، فلا يمكنك توقع التأثير على المستهلكين إذا كنت تستخدم الشيء نفسه في كل مرة!

التسويق التقليدي في تسويق العصابات

في حين أن التسويق التقليدي يستخدم طُرقًا مجربة للوصول إلى المستهلكين، يقلب تسويق العصابات نهج الوصول إلى المستهلكين رأسًا على عقب من أجل جعل المستهلكين ينظرون إلى المنتج بشكل مختلف. وعلى الرغم من أنه يمكن استخدام حرب العصابات في التسويق بالأساليب التقليدية (مثل المطبوعات والتلفزيون والراديو) لنشر الخبر، إلا أن ما يميزه هو أنه يكسر التوقعات التقليدية من خلال تطبيق هذه الأدوات بطريقة مختلفة. على سبيل المثال، قد يشتري المسوق بحرب العصابات لوحة إعلانات على جانب مبنى للترويج لعلامته التجارية، و لن يتوقف عند هذا الحد. فبالنسبة لمسوق حرب العصابات، هذه ليست مساحة إعلانية قدرها 5000 دولار شهريًا، بل لوحة فنية! حيث أنه يجب أن يقرر كيف ينتج شيئًا لا يمكن تفويته. و هنا أمثلة حية على ذلك:

تسويق إعلانات الغوريلا ماركتنق غوريلا ماركتنق حرب عصابات التسويق

في الصورة: إعلان لمكنسة وميزتها القوية، مُنتج مقوي للأسنان، علكة على جدار البناية وميزة نفخها بأكبر حجم، و منتج الصلصة الحارقة.

أنواع الغوريلا ماركتنق

أنواع الغوريلا ماركتنق "تسويق العصابات" حسب وكالة التسويق ALT TERRAIN هي أربعة أنواع أساسية:

1-تسويق العصابات في الخارج

تكون في الهواء الطلق وذلك بإضافة شيء قابل للإزالة كالملصقات على التمثال، أو وضع مجسمات وآلات. و للتسويق بطريقة حرب العصابات في الخارج، يُمكنك وضع عمل فني مؤقت على الأرصفة والشوارع والمباني، على سبيل المثال الرسم الجرافيتي على الجدران. و يُمكنك الاستفادة من الاستنسل للمساعدة في نسخ نفس الأعمال الفنية على مجموعة من المباني في وقت قصير. لكن من المهم الأخذ في الاعتبار موافقة صاحب العقار.

تسويق الغوريلا ماركتنق في الخارج حرب عصابات التسويق اعلان توعوي بالبيئة كوكاكولا كتكات باربكيو

إعلان شركة لآلة شواء باربكيو، والنمر على عمود الإنارة هو إعلان توعوي للحفاظ على البيئة، وكرسي كتكات للترويج له، وإضافة علبة الكوكاكولا للمجسم بطريقة لافته.

2-تسويق العصابات في الداخل

عكس النوع السابق، يحدث في الأماكن المغلقة مثل محطات القطار والمحلات التجارية والمباني. وهنا أمثلة على استخدام تسويق حرب العصابات في المصاعد والسلالم المتحركة وأرضية المباني:

عوريلا ماركتنق تسويق في الداخل حرب عصابات التسويق

استخدام الغوريلا ماركتنق في الإعلان عن رذاذ لمعالجة الحيوانات الأليفة من الحشرات، واستخدام الباص أو القطار في عرض الساعات بطريقة ملفتة، وشركة الشحن DHL استخدمت السلم المتحرك للدلالة على سرعة توصيلها للطرود بينما استخدمت الدرج للخدمات الأخرى. أما المصعد فهو للترويج لمنتج للشعر "هل أنت خائف من فقدان شعرك؟".

3-نصب الكمين في الأحداث

نصب الكمين في الأحداث هي من طرق تسويق حرب العصابات، و هي الاستفادة من الجمهور من حدث ما - مثل حفل موسيقي أو لعبة رياضية - للترويج لمنتج أو خدمة بطريقة ملحوظة، عادة دون إذن من رعاة الحدث. على سبيل المثال، وزعت برينجلز حوال 24,000 من العلب لمنتجاتها مكتوب عليها "ليست كرات تنس" وذلك في حدث لبطولة التنس وحازت على اهتمام كبير.

(ليست كرات تنس) These ِAre Not Tennis Balls غوريلا ماركتنق حرب عصابات التسويق

شكل العلب التي وزعتها برنجلز في بطولة التنس

4-تسويق العصابات بالتجريب

عبارة عن كل ما سبق، ولكن يتم تنفيذه بطريقة تتطلب من الجمهور التفاعل مع العلامة التجارية وتجربتها، على سبيل المثال، يوجد بداخل هذا الزجاج 3 مليون إذا أستطاع الشخص أن يكسره يحصل على المال الموجود به، انتشرت الكثير من المقاطع على اليوتيوب لأشخاص حاولوا كسره لكهم لم ينجحوا لهم. و كان ذلك بمثابة إعلان لشركة تبيع زجاج الحماية الغير قابل للكسر بطريقة غير مكلفة وجذابة.

إعلان زجاج الحماية الغير قابل للكسر في الشارع

الزجاج غير القابل للكسر

وهنا مثال آخر، كرسي عند الجلوس عليه يظهر لك وزنك في اللوحة وهو تابع لنادي رياضي Fitness First

لوحة تعرض الوزن في محطة الانتظار

وهنا كوكاكولا حولت محطة باص إلى ثلاجة لعرض منتجها وتجربته أثناء انتظار الناس للباص. فكرة جيدة لربطهم بالمنتج وقت حاجتهم لشرب شيء بارد و جعله أيضًا الصديق الأمثل وقت الانتظار.

كوكاكولا التجريب في محطة الانتظار غوريلا ماركتنق تسويق حرب عصابات التسويق سلوك المستهلك

الأربعة الأنواع التي تم ذكرها هي من تصنيف وكالة التسويق ALT TERRAIN، و بينما في الغالب نتعرض لأمثلة مادية لتسويق حرب العصابات، هناك الكثير من الأمثلة عبر الإنترنت.

تسويق العصابات عبر الإنترنت

غالبًا ما تظهر حملات تسويق حرب العصابات عبر الإنترنت في شكل:

الفيديوهات: تلك الفيديوهات التي يشاركها الآخرون، تصبح منتشرة بشكل سريع قد تكون فيديوهات محتواها جاد، وبعضها يتسم بالعواطف العميقة والتأثير على مشاعر المشاهدين، و منها ما يركز على الترفيه والمحتوى الفكاهي.

المسابقات التي تستهدف إنشاء محتوى من قبل المعجبين: المسابقات التي يُطلب فيها من الجمهور المشاركة بكتابة نص أو تحرير مقطع فيديو، التصوير، وعمل المراجعات وما إلى ذلك من الأنشطة التي تتطلب التفاعل وإنشاء مُحتوى من صُنع الجمهور وليس العلامات التجارية. وغالبًا ما تشارك العلامات التجارية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وموقع الويب وقنوات التسويق الأخرى عند الفوز أو أثناء سير المسابقة.

صفحات الهبوط الإبداعية: وهي صفحات منفصلة عن الموقع الرئيسي هدفها تحفيز الضغط عليها لاتخاذ إجراء ما كالشراء أو التحميل، ويمكن من خلالها جمع بيانات العملاء المحتملين كالبريد الإلكتروني والاسم وإعطاء الصلاحية بالتواصل معهم في المستقبل، على سبيل المثال، صفحات هدفها عرض أو بيع مُنتج أو خدمة ما عن طريق التجربة مجانًا كالاستشارات أو تحميل كتاب إلكتروني مجاني وذلك مُقابل إدخالك بياناتك وفي المستقبل سيتم التواصل معك والترويج للخدمات المدفوعة. ويستخدم المسوقون بالعمولة صفحات الهبوط أيضًا لكسب الأرباح.

أنواع أخرى من تسويق العصابات

التسويق السري: أو ما يُعرف بـالتسويق الخفي، التخفي بين الجمهور المُستهدف كشخص عادي أو مشابه للمستهدفين للتأثير عليهم. على سبيل المثال، حملة Sony في عام 2002 حيث تم التعاقد مع ممثلين للتجول في المدن، وطلب التقاط الصور من الغرباء باستخدام جوال سوني، وكان الممثلون يتفاخرون بمميزات وقدرات جوالهم الجديد الرائع من سوني.

الفلاش موب أو التجمع المفاجئ: أو ما يُسمى بالتجمع الخاطف، وهو تجمع مُسبق التنظيم من مجموعة من الأفراد لوقت محدد يقومون فيه بحركات وأفعال غير اعتيادية ومن ثم يتفرقون - كما يحدث في الأفلام - وفي بعض التنظيمات يكون المشاركين فيها ممثلين مستأجرين، أو مجرد أعضاء في المجتمع.

الحيلة الدعائية: عبارة عن دعاية تثير الرهبة والدهشة، و عادة ما يتم رعايتها من قبل العلامات التجارية أو الشراكة. على سبيل المثال، مشروع ستراتوس في عام 2012م، أرسلت ريد بول رائد الفضاء فيليكس بومغارتنر فوق طبقة الستراتوسفير! أحرز الرقم القياسي العالمي لأعلى قفز بالمظلات حيث أنه قفز من فوق 128000 قدم فوق الأرض. يمكن القول أن مشروع Red Bull Stratos كان أكثر من مجرد حيلة، حيث أنه سجل العديد من الأرقام القياسية العالمية وشاهده على اليوتيوب أكثر من 9.5 مليون مستخدم (وهو رقم قياسي آخر).

فيلكس ريد بول تسويق العصابات الحيلة الدعائية

البحث عن الكنز: يعد إنشاء عمليات بحث مخصصة وعالية الجودة للبحث عن الكنوز أسلوبًا رائعًا آخر لتسويق حرب العصابات حيث أنه يزيد من تفاعل الجماهير و يثير حماسهم لمعرفة حقيقة الكنز المخفي. و غالبًا ما يتم نشر أدلة وتلميحات عبر الإنترنت عن عناصر مخفية منتشرة في مدينة واحدة أو عدة مدن. و يكافأ الفائزون برموز رقمية أو جوائز أو تلميح للمستوى التالي من البحث عن الكنز.

إيجابيات وسلبيات الغوريلا ماركتنق (تسويق العصابات)

تسويق العصابات له بعض المزايا والعيوب. ضع كلا الأمرين في الاعتبار قبل اختيار المضي قدمًا في الحملة.

إيجابيات تسويق العصابات:

غير مُكلفة، حيث يمكن استخدام الملصقات او الاستنسل كما تم ذكره في السابق وكذلك يسمح بالتفكير الإبداعي غير المألوف.
يعتمد تسويق العصابات بشكل كبير على التسويق الشفهي، الذي يعتبره العديد من أقوى الأسلحة. لا يوجد شيء أفضل من أن تجعل الناس يتحدثون عن حملتك من تلقاء أنفسهم.
الحملات الجديرة بالملاحظة أو الفريدة بشكل خاص والمؤثرة قد يتم التقاطها من قبل مصادر الأخبار المحلية وحتى العالمية، مما يؤدي إلى انتشارها.

سلبيات تسويق العصابات:

إساءة فهم الرسائل الغامضة، حيث أن غالبًا ما يكون هناك غموض في حملات تسويق العصابات، وعلى الرغم من أنه ما يدفع إلى الانتباه للحملات وملاحظتها إلا أن الافتقار إلى الوضوح يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تفسير الجمهور للرسالة بشكل خاطئ، كما حدث في عام 2007 عندما تم تثبيت لوحات مضيئة للترويج لسلسلة رسوم متحركة جديدة حول مدينة بوسطن. و أساء الناس فهمها و الخلط بين لوحات الرسوم المتحركة والأجهزة المتفجرة، مما تسبب في حالة من الذعر على مستوى المدينة، و تم إحضار فرق القنابل لفحص وإزالة الأجهزة غير المعروفة. حتى أنه تم إلقاء القبض على القائمين بالتركيب، ولكن تم إطلاق سراحهم لاحقًا. في حين أنه سيكون من السهل تصنيف هذه الحملة على أنها كارثة، إلا أن القصة انتشرت على شبكات وسائل الإعلام الرئيسية في جميع أنحاء البلاد لذلك على الرغم من المحنة بأكملها قد يصفها البعض بأنها ناجحة.

بوسطن تسويق العصابات سلبيات غوريلا ماركتنق

اللوحات المضيئة للتسويق لسلسلة الرسوم المتحركة

يمكن لبعض أشكال تسويق حرب العصابات، مثل الكتابة على الجدران في الشوارع غير المرخصة أن يؤدي إلى توتر ومشاكل مع السلطات.
العقبات غير المتوقعة، العديد من أساليب تسويق حرب العصابات عرضة لسوء الأحوال الجوية وتوقيت الإلقاء، مما يهدد إجراءات خطة تنفيذ الحملات.
قد يكون هناك رد عنيف من الجماهير على أساليب تسويق العصابات، و هذا ينطبق بشكل خاص على الحملات التسويقية السرية "التسويق الخفي" فقد لا يتقبل البعض الحديث مع الغرباء.