استراتيجيات وأفكار للتسويق في يوم الجمعة السوداء للمتاجر الإلكترونية

عند مقارنة الأرباع الثلاثة الأولى من العام بالأرباع الأخيرة، يصبح من الواضح أن الربع الرابع يتفوق بشكل كبير من حيث المبيعات. ما السبب وراء ذلك؟ الجمعة السوداء واثنين الإنترنت. هذا هو الوقت من العام الذي تتوسع فيه شركات التجارة الإلكترونية لتحقيق أقصى قدر من المبيعات. بدءًا من الجمعة السوداء وحتى يوم اثنين الإنترنت، فإن الشركات جميعها متواجدة للتميز وزيادة المبيعات.

تشير الإحصائيات إلى أن يوم اثنين الإنترنت في عام 2022 حطم الأرقام القياسية بإنفاق 11.3 مليار دولار عبر الإنترنت، بزيادة قدرها 5.8٪ عن عام 2021. ويشير هذا إلى أمرين: القدرة المتزايدة على الإنفاق لدى العملاء، وزيادة ثقة العملاء في التسوق عبر الإنترنت. 

وتشير الإحصائيات إلى أن شركات التجارة الإلكترونية تشهد نموًا بمقدار 3 أضعاف في المبيعات والإيرادات من خلال التخطيط الاستراتيجي لموسم العطلات الخاص بها مسبقًا. في هذه التدوينة، ستتعرف على استراتيجيات التسويق الخاصة بيوم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت لتعزيز مبيعاتك.

ما هي الجمعة السوداء في التجارة الإلكترونية؟

الجمعة السوداء هي حدث تسوق مهم يقام سنويًا في اليوم التالي لعيد الشكر وقد اكتسب شعبية كبيرة في السنوات الأخيرة حيث أصبح التسوق عبر الإنترنت منتشرًا بشكل متزايد. أثناء التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء، يقدم تجار التجزئة عبر الإنترنت خصومات كبيرة وعروض ترويجية وعروض خاصة على مواقعهم الإلكترونية. يتمتع هذا الحدث بميزة السماح للمتسوقين بالوصول إلى هذه الخصومات دون الحاجة إلى زيارة المتاجر الفعلية، وتجنب الطوابير الطويلة والحشود المرتبطة بالتسوق التقليدي في الجمعة السوداء.

كما تطور مفهوم التجارة الإلكترونية للجمعة السوداء ليشمل الأيام التالية، مثل اثنين الإنترنت، الذي يركز على الصفقات والعروض الترويجية عبر الإنترنت. أصبحت الجمعة السوداء واثنين الإنترنت معًا فترة تسوق رئيسية، ليس فقط في الولايات المتحدة ولكن أيضًا على مستوى العالم، حيث يشارك العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت من مختلف البلدان في هذا الحدث.

أدت التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت ولعبت دورًا مهمًا في تشكيل الطريقة التي يتعامل بها الأشخاص مع التسوق أثناء العطلات، مع التركيز على الراحة وسهولة الوصول إلى منصات التسوق عبر الإنترنت. ربما لاحظت بأنه في العالم العربي كالسعودية يتم الإشارة لهذا اليوم بيوم الجمعة البيضاء، لأن يوم الجمعة يعتبر من أعياد المسلمين واللون الأبيض أفضل من الأسود الذي يبدو متشائمًا. كذلك بعض المتاجر تستخدم ألوان علاماتها التجارية بدلًا من اللون الأسود في تسمية هذا اليوم، مثل يوم الجمعة الصفراء، ويوم الجمعة الحمراء.

استراتيجيات وأفكار للتسويق في الجمعة السوداء لمتجرك الإلكتروني

لزيادة حركة المرور عبر موقعك، وجذب العملاء بسرعة من خلال الصفقات والعروض المثيرة للاهتمام، قم بإلقاء نظرة على أفكار الجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية التالية:

1- قم بتقسيم الربع الرابع الخاص بك إلى مراحل

إن قوة صياغة الخطة على مراحل أمر لا يصدق. هذا هو ما تحتاج إلى تحقيقه وحتى تجاوز أهداف الإيرادات الخاصة بك في موسم العطلات هذا. خطط جيدًا، وخطط مسبقًا. قم بتقسيم الربع الرابع الخاص بك إلى ثلاثة مراحل مثل القمع:

أولاً: قبل يوم الجمعة السوداء

بينما تستعد ليوم الجمعة السوداء ويوم اثنين الإنترنت، قم بإجراء بحث شامل عن جمهورك المستهدف وافهم عيوب علامتك التجارية. ادرس مخزونك ومنتجاتك الأكثر مبيعًا وقم بتحليل المنتجات التي كانت تدر إيرادات لعلامتك التجارية طوال المدة. خطط لعروضك وخصوماتك وفقًا لذلك وقم بالتسويق بكفاءة.

ثانياً: خلال يوم الجمعة السوداء

هذا هو الوقت الذي تكون فيه حركة المرور في متجرك في ذروتها. حقق أقصى استفادة من ذلك من خلال خلق شعور بالإلحاح وتعزيز عمليات الشراء الأكثر اندفاعًا من خلال التسويق الفعال.

ثالثاً: بعد يوم الجمعة السوداء

هذه هي المرحلة التي يمكن فيها للعلامات التجارية والشركات تحقيق بعض المبيعات في اللحظة الأخيرة. تفوت العديد من العلامات التجارية هذه المرحلة لأنها تأتي بعد أحداث "الجمعة السوداء" و"اثنين الإنترنت" الهائلة. من خلال البقاء نشطًا وتوسيع نطاق العروض لفترة أطول، يمكن للشركات تحقيق بعض الأرباح الحقيقية.

2- إطلاق الصفقات السريعة

ما الأفضل من مفاجأة عملائك بصفقات وعروض مثيرة وجذابة كل ساعة؟ إنها إحدى النصائح التسويقية الأكثر شيوعًا ليوم الجمعة السوداء والتي تشجع على زيارة متجرك عبر الإنترنت بشكل متكرر للاستفادة من العروض. يمكن للعلامات التجارية الترويج للصفقات السريعة حيث تساعد مثل هذه الصفقات في خلق شعور بالإلحاح والنصر للعملاء بسبب حصولهم على المنتج بسعر مخفض. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد العلامة التجارية على البقاء في صدارة اللعبة، وإحداث ضجة بين جمهورها المستهدف المحتمل.

3- دمج وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتفاعل مع جمهورك وإثارة الضجة حول عروض الجمعة السوداء الخاصة بمتجرك الإلكتروني. انشر نظرة خاطفة على الصفقات القادمة والعد التنازلي لحدث الجمعة السوداء، واستخدم العناصر المرئية والنصوص الجذابة لجذب انتباه جمهورك. تعاون مع المؤثرين ذوي الصلة في مجال عملك للترويج لصفقات الجمعة السوداء الخاصة بك. يمكن أن يساعدك المؤثرون في الوصول إلى جمهور أكبر وإضفاء المصداقية على عروضك.

4- قم بإنشاء صفحة خاصة بيوم الجمعة السوداء

تعد الصفحة المقصودة المخصصة ليوم الجمعة السوداء أو اثنين الإنترنت أمرًا ضروريًا لزيادة حركة المرور وإعلام العملاء بعروضك وتحسين تجربة التسوق بشكل عام. أنشئ نصوصًا واضحة ومقنعة تنقل قيمة صفقاتك. قم بإبراز صفقات الجمعة السوداء الأكثر جاذبية لديك بشكل بارز باستخدام صور عالية الجودة. صمم تخطيطًا سهل الاستخدام مع التنقل البديهي وأضف عبارات الحث على اتخاذ إجراء قابلة للتنفيذ لإجراء تحويلات فورية. اعرض الدليل الاجتماعي مثل شارات الأمان ومراجعات العملاء وسياسات الإرجاع لغرس الثقة في المشترين المحتملين.

5- قم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني مجزأة

يعد تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بمثابة استراتيجية مهمة لتحسين جهود التسويق للتجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء. من خلال تصنيف المشتركين لديك بناءً على تفضيلاتهم أو سجل الشراء أو التركيبة السكانية، يمكنك تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتقديم محتوى وثيق الصلة بالموضوع.

قم بصياغة رسائل مخصصة تتناسب مع كل شريحة، وتعرض عروض الجمعة السوداء التي تتماشى مع اهتماماتهم. يسمح لك التقسيم بإرسال عروض ترويجية مستهدفة، مما يزيد من احتمالية المشاركة والتحويلات. سواءً كان الأمر يتعلق بتقديم خصومات حصرية للعملاء المخلصين أو تسليط الضوء على فئات منتجات محددة بناءً على التفاعلات السابقة، فإن قائمة البريد الإلكتروني المجزأة تعزز فرصك في تقديم عروض الجمعة السوداء المؤثرة.

6- إطلاق منتجات حصرية

تقدم الجمعة السوداء فرصة مثالية لإطلاق منتجات حصرية أو الكشف عن العروض الخاصة المتوفرة فقط خلال فترة يوم الجمعة السوداء. إن خلق شعور بالإلحاح والحصرية يمكن أن يؤدي إلى إثارة حماس العملاء وزيادة المبيعات. اعرض هذه العروض الفريدة بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك وفي المواد التسويقية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، ركز على المنتجات الأكثر مبيعًا من خلال تقديم خصومات أو حزم مقنعة، وتحفيز العملاء على إجراء عملية شراء.

7- تحقق من صحة موقع الويب الخاص بك

بغض النظر عن مدى قوة استراتيجياتك، إذا لم يكن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في حالة مثالية، فإن جهودك ستذهب سدى. من الملاحظ أن صفحات الويب التي يتم تحميلها خلال ثانيتين تشهد معدل ارتداد يبلغ 9٪، في حين أن صفحات الويب التي تستغرق وقتًا أطول من خمس ثوانٍ تشهد ارتفاع معدلات الارتداد إلى 38٪.

يعد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك في حالة لا تشوبها شائبة للتعامل مع زيادة حركة المرور والمعاملات أمرًا ضروريًا. قم بإجراء فحوصات شاملة على سرعة موقع الويب الخاص بك ووظائفه وتجربة المستخدم الشاملة. قم بمعالجة أي مشكلات محتملة قد تؤدي إلى بطء أوقات التحميل أو حدوث خلل خلال فترات ذروة التسوق. يمكن أن يساعد إجراء اختبارات التحمل وتحسين أداء موقع الويب الخاص بك في منع الاضطرابات الفنية المحتملة وتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائك، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الرضا والتحويلات.

8- تقديم خصومات على الحزمة

يمكن أن تكون خصومات الحزمة بمثابة استراتيجية قوية للتجارة الإلكترونية في يوم الجمعة الأسود لإغراء العملاء بشراء عناصر متعددة مع توفير المال. أنشئ حزمًا عن طريق إقران المنتجات التكميلية أو عرض العناصر ذات الصلة التي تتوافق مع فئات الجمعة السوداء الشائعة. قم بتوصيل قيمة الحزمة بوضوح من خلال عرض إجمالي التوفير الذي يمكن للعملاء الاستمتاع به.

9- تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول

نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من التسوق في الجمعة السوداء يتم عبر الأجهزة المحمولة، فإن تحسين تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول أمر بالغ الأهمية. تأكد من استجابة موقع الويب الخاص بك بشكل كامل، والتكيف بسلاسة مع أحجام واتجاهات الشاشات المختلفة. إحصائيًا، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 2.2 تريليون دولار في عام 2023 وتشكل الآن 60 بالمائة من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية حول العالم.

قم بتبسيط عملية الدفع عبر الهاتف المحمول عن طريق تقليل عدد الخطوات المطلوبة لإكمال عملية الشراء. وتنفيذ خيارات الدفع المتوافقة مع الهاتف المحمول. واستخدم أزرارًا أكبر حجمًا وعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتسهيل التنقل على شاشات اللمس. اختبر موقع الجوال الخاص بك بدقة لتحديد ومعالجة أية مشكلات في الأداء، أو أوقات التحميل البطيئة، أو العناصر المعطلة.

10- الارتقاء بالبيع والبيع المتبادل

استفد من تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل لتعظيم قيمة مشتريات كل عميل. عندما يضيف العميل عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به، فاقترح منتجات تكميلية أو ذات مستوى أعلى تعمل على تحسين تجربة التسوق الشاملة الخاصة به. استخدم الموضع الاستراتيجي، مثل صفحة سلة التسوق أو أثناء الخروج، لتقديم هذه العروض الإضافية. قدم تفسيرات واضحة للفوائد أو المدخرات المرتبطة بعناصر البيع الإضافية أو البيع المتبادل.

11- تبسيط عملية الدفع وإتمام الطلب

تعد عملية الدفع الخالية من المشاكل والتعقيدات والفعالة ضرورية لتحقيق أقصى قدر من التحويلات خلال الجمعة السوداء. قم بتبسيط الخطوات المطلوبة لإكمال عملية الشراء عن طريق تقليل الخطوات وإزالة طلبات المعلومات غير الضرورية. قم بتقديم خيارات الدفع للزوار للسماح للعملاء بالشراء دون إنشاء حساب، مما يقلل من عوائق الدخول. قم بعرض تكاليف الشحن والضرائب وأي رسوم إضافية بوضوح مقدمًا لمنع المفاجآت في الخطوة النهائية. وأخيرًا، تأكد من أن صفحة الدفع متوافقة مع الهاتف المحمول وسهلة التنقل، حيث سيتسوق العديد من المستخدمين من هواتفهم الذكية. يؤدي تبسيط عملية الدفع إلى تقليل التخلي عن سلة التسوق وإنشاء تجربة شراء إيجابية.